Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve 10.000 TL İade Reddi

Mersin Silifke'de bulunan Pilot Garage Oto ekspertiz şubesine 03.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında araç alımı öncesi en full paket ekspertiz hizmeti için başvurdum ve kampanyalı olarak 10.000 TL ödeme yaptım. Amacım kafamdaki soru işaretlerini gidermek ve araç hakkında doğru bilgi almaktı.

Yapılan ekspertiz sonucunda aracın tavanında boya olduğu, podyelerinde de hasar ve işlem bulunduğu söylendi. Ücreti baştan tahsil ettiler. Ancak araç sahibi bu bilgilerin doğru olmadığını iddia etti ve biz de bunun üzerine başka bir ekspertiz firmasına giderek tekrar kontrol yaptırdık. Diğer ekspertiz firması, Pilot Garage’ın sorun var dediği yerlerde herhangi bir sorun olmadığını raporla net şekilde ortaya koydu.

Pilot Garage’ın verdiği bu yanlış bilgi yüzünden içimize ciddi bir kuşku düştü, hem paramızdan olduk hem de bu şüphe nedeniyle aracı almaktan vazgeçmek zorunda kaldık. Sonrasında bayinin ana merkezini aradık, yönlendirdikleri en yakın bayiye aracı tekrar götürdük. Orada hata yaptıklarını kabul ettiler, yanlış baktıklarını söylediler ancak “paranızı vermeyeceğiz, hata yapmışız işte” şeklinde bir yaklaşım sergilediler ve ücret iadesi yapmadılar.

Ben bu ekspertizi doğru bilgi almak için yaptırdım, sonuçta ne aracı alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi, üstelik bu kadar bariz bir hata yapılmasına rağmen bunu önemseyen de olmadı. Pilot Garage Oto ekspertiz’in bu yanlış ekspertiz ve kabul ettikleri hataları nedeniyle ödediğim 10.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.