Pilot Garage Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Büyük Maddi Zarar

22.04.2026 tarihinde, kurumsal ve güvenilir bir ekspertiz firması olduğunu bilerek ve güvenerek satın almayı düşündüğüm aracı İstanbul Sultangazi Oktim Pilot Garage şubesine götürdüm. Aracı alırken satıcı ile birlikte bu şubeye gittik. Orada en pahalı ekspertiz paketini satın aldım. Exper, aracın çok temiz olduğunu, hatasız, boyasız ve hiçbir problemi olmadığını, hiçbir sıkıntı çıkarmayacağını özellikle söyledi. Sonradan hem satıcı ile ekspertiz firmasının ortak çalıştığını hem de benden alınan ücretin liste fiyatının çok üzerinde olduğunu öğrendim. Araçta arıza olmasına rağmen raporda sorun olmadığı belirtilerek araç kasten sağlam gösterildi ve ben de bu rapora güvenerek aracı satın aldım.

Aracı aldıktan sonra daha 300–400 metre gitmeden arıza ışıkları yanmaya başladı ve detaylı kontrolde motor, şanzıman, turbo ve yağ kaçaklarıyla ilgili ciddi sorunlar olduğu ortaya çıktı. Şu an araç için yaklaşık 400–500 bin tl civarında masraf çıkmış durumda ve bu masraflar tamamen eksik ve gerçeği yansıtmayan ekspertiz raporu nedeniyle ortaya çıktı.

Durumu fark eder etmez Pilot Garage tarafı ile görüştüm ancak sorunu kesinlikle üstlenmediler, hatta isterseniz mahkemeye verin şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Hem maddi anlamda çok büyük zarara uğradım hem de kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu kadar sorumsuz ve umursamaz davranmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Gerçeği yansıtmayan ve hatalı verilen ekspertiz raporu sonucunda oluşan araçtaki tüm masraflarımın Pilot Garage tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle her yere şikayette bulunacağımı, dava açacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse haber kanallarına başvuracağımı belirtmek istiyorum. Böyle kurumsal görünen bir firmanın ve tüm Pilot Garage şubelerinin kimseyi kandırmaması için bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım.