Ekspertiz Sonrası Park Sensörü Eksikliği Ve Sorumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

23.05.2025 günü Ankara'dan galeriden aldığım aracımı ekspertiz yaptırmak için Pilot Garage K**** K******** bayisine götürdüm. En ful paketi seçtim. Ekspertiz sonucu boyalı işlemli yerleri söyleyip anlattılar. Aracımı alıp Denizliye geldiğimde evin önüne park ederken park sensörlerinin hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Sabahına 2 tane oto elektrikçiye gittim tablete bağladılar ve açıp baktılar ön ve arkada park sensörleri ve tesisatının olmadığını söylediler. Bunu yaptırmanın bedeli nedir diye sorduğumda 80-100bin gideceğini söylediler. Araç 2020 model Honda Civic. Bunun üzerine hemen Pilot Garage müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Bayiyle görüşüp bana döndüler. Gereken neyse yapılacak rahat olun dediler. Ekspertiz yaptırdığım yer benimle irtibata geçti. Kusura bakmayın böyle hatalar olabiliyor. Yeter ki değişen olmasın diye açıklama yaptılar. Size adres vereceğiz gidin orada yaptırın dediler. Bende tamam en kısa sürede olursa sevinirim dedim. Konum attılar gittim oradaki usta abicim bu sensörler en uygun şahin doğana takılan sensörlerden ben bunu 2020 model aracı takmam içim rahat etmez ve ekrandaki arızayı gideremeyiz dedi. Bunun üzerine tekrar eksper bayisini aradım orijinal olmazsa kabul etmeyeceğimi söyledim. Onlarda biz asla serviste yaptırmayız dediler. Bende onlar öyle deyince sizi mahkemeye vereceğim dedim istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dediler. Telefonu kapattık. 5 dakika sonra 2 farklı numaradan arayıp orijinal çıkma sensör alıp göndersek siz orada yaptırsanız olur mu dediler. Bende olur dedim. En kısa sürede alıp sizden kargo adresi isteyeceğiz dediler. 2 3 güne bir arıyorum yoğunluğumuz var sizin işi çözeceğiz rahat olun dediler. 2 3 kere aradığımda aynı cevabi aldım. 17.06.2025 aradım mesaj attım cevap veren olmadı. 18.06.2025 aradım mesaj attım cevap veren olmadı. Ana bayiyi aradım sizin 15 gün itiraz sureniz dolmuş dosyanız kapanmış deyip yüzüme kapattılar. Bayiyi üst üste arayınca kapatın özel numaramdan arayacağım. Sizi deyip arayıp istediğin yere şikayet et seni dosyan kapandı deyip ağza alınmayacak hakaretler edip teli kapattı. Beni bulup göndereceğiz deyip oyalamışlar meğersem. Bize o gün aracın on ve arkada park sensör yok dense pazarlık bozulacak ya da aldığım fiyattan sensör paralarını düşecektim. Bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bunu yapan Pilot Garage olması kurumsal bir firmanın böyle yapması hiç hoş değil hukuki sureci başlattım.