Ekspertiz Raporundaki Yanlış Şasi Durumu Müşteriyi Mağdur Etti

15.12.2025 tarihinde Mardin Kızıltepe’deki Pilot Garage şubesinde 2020 model Dacia Duster 1.6 Eco G aracım için en üst paket olan First Class ekspertiz paketini satın alarak ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sırasında özellikle şasi ve yürüyen aksamla ilgili bir sorun olup olmadığını öğrenmek istedim; bana şasi de hiçbir işlem olmadığı ve herhangi bir problem bulunmadığı söylendi.

Aracı aldıktan sonra ustalara gösterdiğimde sol ön tekerin geride durduğunu, tekerleklerin düzgün bir şekilde hizalı olmadığını ve aracın geçmişte aldığı darbe sonucunda tekerin geriye kaymış olduğunu öğrendim. Buna rağmen ekspertiz raporunda şasi de işlem yok denilerek bu durumun gözden kaçırılması, aracın gerçek durumunu gizlemiş oldu. Şu an bu sorunu giderme sürecinde şasi üzerinde işlem yapılması gerektiği, bunun da ciddi değer kaybına yol açacağı ve ustaların talep ettiği yüksek masraflarla karşılaşacağım belirtiliyor.

Pilot Garage’ın bu açık ve ciddi ekspertiz hatası nedeniyle oluşan hasarın ve ortaya çıkacak masrafların karşılanmasını, ayrıca alınan First Class ekspertiz paketine ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İşlemle ilgili ekspertiz rapor numaram 4107258’dir. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.