Ekspertiz Sonrası Direksiyon Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

5.09.2020 tarihinde Pilot Garage Edirne şubesinde first class ekspertiz paketiyle aracımın ekspertizini yaptırdım. Ekspertiz raporunda direksiyon kutusu sağlam olarak belirtilmişti. Ancak aracı satın alıp yaşadığım şehre götürdükten sonra, yaklaşık 15 gün sonra ustalara gösterdiğimde direksiyon kutusunun arızalı olduğunu öğrendim.

Bu durumu hem Pilot Garage Edirne şubesine hem de genel merkeze ilettim. Genel merkezi aradığımda, telefonda görüştüğüm yetkili 24 saat garanti verdiklerini belirtti ve mağduriyetimi anlatmaya çalışırken, aynı cevabı tekrar tekrar almam üzerine tepki gösterdim. Görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım beni ayrıca üzdü.

Rapor numaram: 3972078, plakam: 59KD130. Direksiyon kutusundaki arızanın giderilmesini talep ediyorum, yaşadığım mağduriyetin çözülmesini istiyorum.