Ekspertizde Kilometre Düşürülmüş Bilginin Gizlenmesi Ve Lakayıt Tutum

22.01.2025 tarihinde Isparta Yalvaç Pilot Garage şubesinde Renault Megane 2 aracım için en kapsamlı paket olan First Class ekspertiz paketini yaptırdım ve bunun için 10.500 TL ödedim. Aracı bu ekspertiz raporuna güvenerek satın aldım. Ancak ekspertiz sırasında aracın kilometresinin düşürülmüş olduğu bana kesinlikle söylenmedi.

Aracımı satmak istediğimde alıcı, ekspertiz raporunda aracımın 2019 yılındaki bir kazada kilometresinin düşürüldüğünün yazdığını, fakat benim bu durumdan habersiz olduğumu söyledi. Raporu tekrar detaylı incelediğimde gerçekten de bu bilginin raporda yer aldığını, ancak ekspertiz sırasında bana özellikle belirtilmediğini gördüm. Yani bu kritik bilgi, aracı alıp almama kararımı doğrudan etkileyecek olmasına rağmen, sözlü olarak hiç ifade edilmedi.

Durumu fark ettikten sonra Pilot Garage Yalvaç şubesi ile görüştüm. Kendilerini arayıp bu kadar ekspertiz ücreti ödedikten sonra böyle hayati bir bilginin neden bana söylenmediğini sorduğumda, “sanki kaç para verdin” der gibi lakayıt ve umursamaz bir tavırla konuştular. Kilometrenin düşürülmüş olduğunu kabul etmelerine rağmen bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Oysa ben özellikle en dolu paketi alarak, tüm önemli risklerin açıkça ve net bir şekilde bana aktarılmasını bekliyordum. Buna rağmen böyle hayati bir bilginin üstü adeta örtülmüş gibi davranılması nedeniyle yaklaşık 100.000 TL civarında zarara uğramış durumdayım.

Pilot Garage Yalvaç şubesinin bu ihmalinin, eksik bilgilendirmesinin ve sonrasında sergilediği lakayıt tavrın mağduriyetimi doğrudan oluşturduğunu düşünüyorum. Hem ödediğim ekspertiz ücretinin hem de yaşadığım maddi kaybın göz önünde bulundurularak zararımın karşılanmasını ve bu konuda sorumluluk almalarını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.