Ekspertiz Hatası Yüzünden Maddi Zarara Uğradım!

05.12.2025 tarihinde Mardin Artuklu’daki Pilot Garage Oto Ekspertiz şubesinde business paket ekspertiz hizmeti aldım. Araç incelenirken direksiyon kutusu raporda sağlam olarak belirtildi ve herhangi bir sorun söylenmedi.

Ekspertizden sonra satışı gerçekleştirip dönüş yoluna çıktığımda araçta direksiyon tarafından anormal bir ses gelmeye başladı. Erzurum’a vardığımda aracı ustaya gösterdiğimde direksiyon kutusunun arızalı olduğu ve komple değişmesi gerektiği, bunun da ciddi bir masraf çıkaracağı söylendi. Yani ekspertizde sağlam denilen parça aslında problemliymiş.

Ayrıca ekspertiz raporunda kalorifer ve klima sistemi de sağlam olarak yazılmasına rağmen, araçta sağ ön tarafta sıcak hava üflememe ve genel olarak yetersiz üfleme sorunu bulunuyor. Bu problem de aracı kullanırken net şekilde fark edildi ve ekspertiz sırasında tespit edilmemiş.

Farklı bir ilde olduğum için şu ana kadar ekspertiz aldığım şubeyle herhangi bir görüşme yapamadım. Ekspertiz raporuna güvenerek bu aracı aldım ve şu an direksiyon kutusu arızası ile kalorifer/klima sistemindeki sorunlar nedeniyle ciddi bir maddi zararla karşı karşıyayım.

Pilot Garage Oto Ekspertiz’den, yanlış veya eksik yapılan ekspertiz nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.