to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz İhmali Nedeniyle Garanti Dışı Kalan Araç Ve Maddi Kayıp
Sayın Yetkili,
12.12.2024 tarihinde Pilot Garage firmasının en üst paket ekspertiz hizmetini satın alarak aracımı detaylı bir incelemeye tabi tutturdum. (Dosya: ek-1) Bu ekspertiz raporuna güvenerek aracın noter satışı işlemini gerçekleştirdim. (Dosya: ek-2) Ancak 23.12.2024 tarihinde aracın multimedya ekranında bir sorun tespit ettim. (Dosya: ek-8)
04.01.2025 tarihinde aracımı Tekirdağ/Çorlu ilçesinde bulunan Kia yetkili servisi Nitko’ya hem 15.000 km bakımını yaptırmak hem de ek-6, ek-7 ve ek-8’de belirtilen sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesi için götürdüm. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda aracın elektronik sisteminde harici bir elektrik bağlantısı olduğu tespit edilerek tarafıma bildirildi. (Dosya: ek-4 ve ek-5) Bu dış müdahale sebebiyle aracın elektronik aksamlarının garanti kapsamı dışında kaldığı ifade edilerek multimedya ekranı değişim talebim reddedildi. (Dosya: ek-3)
Pilot Garage Ekspertiz firmasının yaptığı incelemede, bu tür bir harici müdahalenin tespit edilmemesi ve ekspertiz raporunda belirtilmemesi büyük bir ihmaldir. Bu ihmalkârlık sonucunda aracımın multimedya ekranı arızalıdır, elektronik olarak garanti kapsamı dışına çıkmıştır ve bu nedenle değer kaybına uğramıştır. Yaşadığım bu maddi kayıp tamamen Pilot Garage firmasının eksik ve hatalı ekspertiz hizmeti sonucu meydana gelmiştir.
Bu bağlamda, ilgili ekspertiz firmasının ihmali nedeniyle uğradığım zararların ivedilikle giderilmesi, aracımın garanti kapsamındaki haklarının korunması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına yasal çerçevede gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın ilgililer; Mağduriyetimi bildireli 7 gün geçmiş olmasına rağmen ne burada ki yazıma bir cevap verildi ne de şahsımla bir iletişime geçildi. Değerli halkımızın da anlayacağı üzere firma sadece kendilerini reklam vs. Konularında anlatırken iyiler yaptıkları hataların ve yanlışlıklarını sorumluluğunu üstlenmek gibi bir davranışa tenezzül dahi etmiyorlar. Mağduriyetim için hakkımı bu platform haricinde birkaç farklı devlet kurumuna da gerekli evrakları da iletmek suretiyle şikayet başvurusu yaptım. Gelişmeleri buradan halkımıza iletiyor olacağım.
