Ekspertiz Raporundaki Eksikler Yüzünden Maddi Zarara Uğradım

Yaklaşık 1 yıl önce (05.05.2024) tarihinde Kayseri'den bir araç aldım. Aracı satın almadan önce ekspertize soktum. Ekspertiz için kurumsal bir firma olan Pilot Garage'a gittim. Aracın boya ve kaporta durumu ekspertiz raporunda, araç sahibinin dediği gibi muhtelif yerlerde parça boya olarak belirtildi. Ben de bu rapora güvenerek arabayı aldım. Aradan 1 yıl kadar bir süre geçti ve arabayı satmaya karar verdim. Firmanın ekspertiz raporuna (aldığım günden bu yana herhangi bir işlem olmadı) güvenerek araç bilgilerini siteye girdim. Araç için ikamet ettiğim ilden bir müşteri aracı görmek istedi. Yine bir kurumsal ekspertiz firmasına gittik. Sonuç hüsran oldu. Araçta Pilot Garage'da söylenenin haricinde dolu izi, boyasız göçük (tavan, kaput, sağ üst direk, sol üst direk, sol ön kapı, sol arka kapı), bir parça fazladan lokal boya (sağ ön çamurluk) ve parça sök/tak (sağ ve sol ön kapı, sağ arka kapı) çıktı. Yapılan ekspertiz sonucu çıkan rapora şok oldum. Pilot Garage genel merkezini aradığımda bana, 'Beyefendi aradan 1 yıl geçmiş, rapor 24 saat garantilidir, 1 senede biz araca ne oldu nereden bilelim' şeklinde konuşuldu. Ben de yetkiliye, ücrete mukabil hizmet alarak bu aracın durumunu verdiğiniz rapor ile öğrendiğimi, bu sebeple başka bir ekspertiz firmasına gitme ihtiyacı duymadığımı söyledim. Devamında, 'Madem başkasından teyit alacağım, o zaman size neden ücret ödeyip rapor aldım?' dedim. Cevaben, 'Beyefendi biz kurumsal bir firmayız, kanuni haklarınızı arayınız' tarzında konuşup benimle ilgilenilmedi. Kayseri şubesiyle görüştüm, aynı şekilde benimle ilgilenilmedi. Araca talip olan kişi haklı olarak almaktan vazgeçti. Ben de söylenenin haricinde şeyler çıktığı için ekspertiz ücretini (1.750 TL) ödedim. Şimdi mahcup oluşuma mı üzüleyim, temiz diye ederinden fazla para vererek alınan aracın değer kaybına mı üzüleyim bilemiyorum. Her şeyi geçtim, durumumu izah etmek için Pilot Garage'ı aradığımda, ilgisizce başlarından savıp kapattılar. Hiçbir şekilde bana, 'Beyefendi ilgili şube ile konuşalım, raporu inceleyelim, geri dönelim veya yaptırdığınız raporu tarafımıza iletin, inceleyip karşılaştıralım' demeden geçiştirdiler. Özet olarak, Pilot Garage'da verdikleri rapora güvenerek tavan, kaput, direklerde dolu hasarı olan, tavanda ve direklerde göçük işlemi olan, kapılarında sök-tak yapılan araca ederinden fazla ücret ödeyip maddi zarara uğratıldım. Firmanın kurumsal kimliğine güvenerek yetkililerin konuyla ilgileneceğini ve yaşadığım mağduriyet ile maddi kaybımın giderileceğini düşünüyorum.