Aşırı Atık Su Ve Yanlış Filtre Teslimatı Nedeniyle Yaşadığım Sürekli Mağduriyet

Piksel Aqua 12 kademeli su arıtma cihazında aşırı derecede atık su problemi yaşıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, teknik servise aktarıldım ve oradaki görevliye sorunu ayrıntılı olarak anlattım. Bana filtre değişimi yapılması gerektiği, eğer atık su azalmazsa daha sonra sırasıyla diğer işlemlerin uygulanacağı söylendi.

Bunun üzerine internetten filtre siparişi verdim ancak filtreler yanlış geldi. Yaklaşık iki gündür yetkili bir kişiyle görüşmeye çalışıyorum, fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Müşteri temsilcisi bir bayan teknik birimin WhatsApp numarasını verdi, bu numara üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Ürünü daha önce eşime, dostuma da tavsiye edip aldırmıştım, şu an bu tavsiyelerimden dolayı da çok pişmanım. Diğer evim için de bir cihaz daha almayı düşünüyordum, tamamen vazgeçtim, hatta kendi evimdeki cihazı bile söktürmeyi düşünüyorum. Manisa Soma’da oturmama rağmen bölgedeki servis ağı ve ilgi neredeyse yok denecek kadar az.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, yanlış gelen filtrelerin doğru filtrelerle değiştirilmesini ve cihazla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak teknik desteğin düzgün şekilde sağlanmasını talep ediyorum.