Yosunsu Koku Ve Yetersiz Filtre Değişimi Nedeniyle Garanti Kapsamında Cihaz Değişimi Talebi

Piksel Aqua 12 aşamalı membran seçenekli alkali çelik tanklı su arıtma cihazını N11 üzerinden yaklaşık 3.200 TL ödeyerek 17 Haziran 2025 tarihinde satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sudan gelen yosunsu ve rahatsız edici bir koku var ve suyun tadı kesinlikle içilebilir seviyede değil.

Bu nedenle müşteri temsilcisine ulaştım, teknik birime aktarıldım ve bana filtre değişimi yapmam söylendi. Yaklaşık 1,5 ay önce filtre değişimini yaptım ancak koku hiç geçmedi. Sorun devam edince tekrar ulaştım, teknik birimle görüntülü görüştüm, yine filtre değiştirmemi söylediler. Tekrar filtre değişimi yaptım fakat buna rağmen sudaki yosunsu koku hala devam ediyor.

Garanti sürem devam etmesine rağmen defalarca filtre değişimi önerilip kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Sürekli filtre alıp değiştirmeme rağmen sonuç alamadım ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, garanti kapsamında cihazın birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum.