Filtre Değişimi Sonrası Su Akışı Azaldı Firma Çözüm Sunmuyor

Piksel Aqua 12 Aşamalı Su Arıtma Cihazı için 4-5 gün önce filtre değişimi yaptım. Filtre değişimi sonrası suyun akış hızında ciddi bir azalma yaşadım. Daha önce de filtre değişimi yapmıştım ve hiçbir sorun olmamıştı. Bu defa yaşadığım sorunu firmaya ilettim, ancak firma hem iletişimde çok yavaş ve isteksiz davrandı, hem de çözüm odaklı bir yaklaşım göstermedi.

Önce 2 numaralı karbon filtresini ters takmamı önerdiler, söyledikleri gibi yaptım fakat sorun devam etti. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez tanktan kaynaklanabileceğini söylediler ve tankın ne zaman değiştiğini sordular. Filtre değişimi öncesinde hiçbir sorun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bu kez tanktan su mu yoksa hava mı geldiğini kontrol etmemi istediler. Kontrol ettiğimde tanktan hava geldiğini belirttim, ancak tankın sağlam olduğu söylendi. Her yeni adımda bir gün beklemek zorunda kaldım ve filtre montajını yapalı 1 hafta olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Tankın sağlam olduğu söylendikten sonra ne yapılması gerektiğini sorduğumda ise hala cevap alamadım.

Sipariş numaram: 111822755. Cihazı Kocaeli’de kullanıyorum. Cihazın garanti süresi dolmuş olabilir, ancak filtreler yeni ve ücretini ödeyerek aldım. Sorunun filtre değişiminden sonra başlaması ve daha önce benzer bir problem yaşamamış olmam nedeniyle cihazın detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum.