Garanti Kapsamında Arızalı Su Arıtma Cihazı İçin Çözüm Bekliyorum

2023 yılının sonunda internet üzerinden Piksel Aqua’dan 12 aşamalı arıtma cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 3 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında suyun akışı çok azalmaya başladı. Filtrelerle ilgili olabileceğini düşünerek Piksel Aqua marka filtrelerle değişim yaptım ve bir arkadaşın önerisiyle pompayla hava bastım, fakat sorun devam etti. Sonunda deponun içinin patladığını ve sibop kısmından su geldiğini fark ettim.

Ürün 24 ay garantili olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak bana geri dönüş yapılmadı. Bu problem sürekli devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Cihazı 22 Şubat 2025 tarihinde 1675 TL ödeyerek almış bulunuyorum. Sipariş numaram: 9065199750.

Garanti kapsamında tankımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.