Pierre Cardin Saç Kurutma Makinesinin Yangını Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Pierre Cardin markalı bir saç kurutma makinesini yaklaşık iki hafta önce pazar günü A101 marketten satın aldım. Ürünü eve getirip fişe taktığım anda cihaz birden bire yanarak içinden ateş çıktı. Malzeme kalitesi çok kötüydü ve o an evde ciddi şekilde korktuk, neyse ki can ya da mal kaybı yaşanmadı.

Asıl sıkıntı ise yaşadığım bu problemden sonra firmaya kesinlikle ulaşamıyor olmam. Yaklaşık iki haftadır arıyorum, sadece bir kere telefona cevap verdiler ve bana teknik servis numarası verip orayı aramamı söylediler. Teknik servisi aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri hizmeti anlamında böyle bir ilgisizlik ve sorumsuzlukla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.

Ayıplı çıkan bu ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu süreçte benimle irtibata geçerek sorunu çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.