Satın Aldığım Ürün Patladı, Ne Mağaza Ne Servis Yardımcı Olmuyor

Merhabalar,
27 Nisan 2025 tarihinde A101 Esenyalı Alparslan şubesinden Pierre Cardin'in saç kurutma makinesini aldım. Aldıktan dört gün sonra ürün elimde alev alıp bir anda patladı. Ben de iade etmek amacıyla mağazaya götürdüğümde, ürünün üzerinden üç gün geçtiği için artık geri alamayacaklarını, garantiye göndermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine mağazadan ayrılıp, garanti belgesinin üzerinde bulunan 0 (216) 600 20 00 (Tirium) numarasını aradım.
Fakat bu numarada herhangi bir muhatap bulamıyorum, kimse telefonları açmıyor. Santrale bağlanmaya çalışıyorum, olmuyor. 1'e basıyorum olmuyor, 2'ye basıyorum olmuyor, 3'e basıyorum olmuyor, 0'a basıyorum yine olmuyor. Yani bu konuda bana kim yardımcı olacak bilmiyorum. Her yolu ve numarayı denedim. Hizmet almak istiyorum!