Pierre Cardin Bebek Arabasının Dayanıksız Plastik Parçaları Ve Ücretsiz Değişim İsteği

2023 yılında Pierre Cardin markasına ait jojo model bebek arabasını, daha kaliteli ve güvenli olacağını düşünerek satın aldık. Ancak bebek arabasının ön panelinde kullanılan bazı parçalar plastikten ve oldukça dayanıksız yapılmış. Çocuğum öne doğru yaslandığında bu plastik kısımlar kırıldı. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de ürüne olan güvenimizi azalttı.

Yaşadığımız bu sorun yaklaşık 1 ay önce meydana geldi. Mağaza ile görüştüğümüzde sağ olsunlar konuyla ilgilenip durumu firmaya ilettiler. Ancak firmadan gelen cevapta, ücret karşılığında 1000 TL talep edilerek sadece tamir edebileceklerini, herhangi bir ücretsiz işlem veya değişim yapamayacaklarını iletmişler. Mağaza elinden geleni yapmasına rağmen, firma mağduriyetimizi gidermemiş oldu.

Çocuk güvenliğini birebir etkileyen bir parçada bu kadar dayanıksız malzeme kullanılması ve sonrasında da müşteriden yüksek bir tamir ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Dayanıksız çıkan bu parçalar için, çocuğumun güvenliği de göz önünde bulundurularak, ön panelde kırılan plastik kısımların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bebek arabasının ayıpsız bir muadili ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve firmanın bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretmesini bekliyorum.