Bebek Arabası Garanti Sürecinde Haksız Ücret Talebi Ve İlgisizlik

Şubat ayında bir yaşındaki çocuğum için Pierre Cardin markasına ait bebek arabası aldım. Ön plastik koruma kısmında kırık oluştuğu için, ürünü garanti evrakı ile satın aldığım firmaya teslim ettim. 15 gün sonra teknik servis dönüş yaptı. Ürün garantili olmasına rağmen benden ücret talebinde bulundular. Ürüne ne olduğunu bilmeden kendi kendilerine tespit yapıp, 'çocuk yapmıştır' diyerek garanti kapsamına almamaya çalıştılar. Yaptırmak istemeyip ürünü teslim almak istediğimde ise benden kargo ücreti talep ettiler. Mağazaya teslim ettiğim halde, hem mağazaya teslim edileceğini hem de kargonun karşı ödemeli olacağını söylediler. Eminim firma yetkilileri bu durumu gördüğünde mağduriyetimi anlayacak ve gereğini yapacaktır.