Kısa Sürede Tekrarlayan Fren Sorunu Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

Pierre Cardin Jojo kabin boy bebek arabasını 29 Mart 2025 tarihinde Civil mağazasından satın aldım. Bebek arabasının freni, bebeğim doğduktan 4 ay sonra, temmuz ayında bozuldu. Sözde freni yapıldı fakat 2 hafta geçmeden tekrar bozuldu. 29 Temmuz'da Pierre Cardin'in iletişim merkezini aradım ve 2 hafta önce gelen bebek arabasının freninin nasıl tekrar bozulduğunu sordum. Tekrar frenin yapılacağını, bebek arabasının imalatında problem olmadığını söylediler. Ben ise bebek arabasının yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ettim fakat böyle bir uygulama olmadığını belirttiler. Bir sene geçmeden, 4 aylık bir bebek arabasında açılma, fren ve tekerleklerinde problem yaşanırken nasıl imalat hatası olmadığı söyleniyor ve neden yenisiyle değiştirilmiyor anlamıyorum. Bu markayı kaliteli olduğu için tercih etmiştim ve mağazadan satın alırken tekerleklerine kadar garantili olduğu belirtilmişti.