Pier Cardin Vovo Bebek Arabası Sorunu

20 Aralık 2024 tarihinde Civil’in online mağazasından, B** T*** adına Pier Cardin Vovo model bebek arabası satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, çocuğumu yatırdığım anda bebek arabasının ayağı aniden kırıldı ve birleşim yerinden ayrıldı. Bir bebek ürününün bu kadar dayanıksız olması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Civil müşteri hizmetleriyle iletişime geçip faturamı talep ettim, ancak sistemlerinde güncelleme olduğu gerekçesiyle faturamı göremediklerini ve veremeyeceklerini söylediler. Bilgilerimi kaybetmeleri beni ilgilendirmez, yasal hakkım olan faturamı alamıyorum. Faturamı lütfen bulun, aksi halde Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Yardımcı olmuyorsunuz ve geri dönüş de sağlamıyorsunuz.

Ürün için toplamda 6.500 TL ödeme yaptım. Hem faturamın tarafıma iletilmesini hem de arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.