Sipariş Unutuldu Ve Yönetici İlgisiz Davrandı

Vadi İstanbul AVM’de yer alan Pidem şubesinde 30.07.2026 tarihinde saat 21.15 civarında siparişim tamamen unutuldu. O gün AVM kapanmak üzereydi, kasada tek başına ve tecrübesiz bir kasiyer vardı. Ücret iadesi talep ettiğimde nasıl yapılacağını bilmediğini söyledi. Ben de insanlık hali deyip sorun etmedim, ertesi gün gelir yerim diye düşünerek aç karnına evime döndüm.

10.08.2026 tarihinde bu kez Multinet yemek kartımla yaklaşık 250 TL’lik Tavuklu Menü ve ayran siparişi verdim. Erkek kasiyere siparişi verirken kolay gelsin diyerek gayet normal bir şekilde bankoya yaklaştım, ancak kendisi sipariş bankosuna sırtını dönmüş durumdaydı. Bana verilen cihaz masada hiç ötmeyince ve masadan baktığımda ürünün hazır olduğunu görünce bir dakika daha bekledim, sonra tekrar kasaya gittim. Siparişimde kola olduğunu söyledi, ben ise ayran istediğimi belirttim. Buna rağmen ne benim yüzüme bakarak iletişim kurdu ne de yaptığı işi düzgün takip etti. Kasadaki kartında “yönetici” yazan bu kişinin, fişte yazan ismin M******* S**** olduğunu gördüm.

Daha önce tamamen unutulan siparişimde anlayış gösterip ses çıkarmamışken, ikinci yaşadığım bu olayda da ilgisizlik, iletişimsizlik ve işini takip etmeme sorunlarıyla karşılaştım. Pidem Vadi İstanbul şubesinde görevli ve özellikle yönetici pozisyonundaki personelin müşteriyle iletişim, ilgi ve iş takibi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.