to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişlerin Önceliği Nedeniyle Mağaza Müşterilerinden Sipariş Alınmaması
3 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul 212 AVM içindeki Pidem şubesine saat 20:30 civarında menü siparişi vermek için gittim. Kasadaki görevli, online siparişlerin hazırlandığını, onların öncelikli olduğunu ve bu nedenle en az 40 dakika beklememiz gerektiğini söyledi.
Bu gerekçe ile gelen tüm müşterilerin siparişi reddedildi, sipariş alınmadı. İtiraz ettiğimde ise bize bu yönde yetki verildiği ifade edildi. Mekana bizzat gitmiş, fiziken orada bulunan bir müşteri olmama rağmen, online siparişlerin öncelikli olduğu ve adeta kovulur gibi hissettiğim bir muameleyle karşılaştım.
Ben, işletmeye bizzat gelen müşterinin öncelikli olması gerektiğini düşünüyorum. Pidem’den, şubedeki personelin bu tutumunun incelenmesini, müşteri önceliği politikasının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu belirtir, bizi bu durumdan haberdar ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konu hakkında yetkili birimlerimize bilgilendirme sağlanmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak konu tarafımızdan takip edilecektir. İyi günler dileriz.
