to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekilen Ücret, Promosyon Açıklamasıyla İade Reddedildi
22.05.2026 tarihinde saat 14:10 civarında Vadi İstanbul avm içerisindeki Pidem şubesinde verdiğim siparişin ödemesini Ziraat Bankası kartımla yaptım. Ödeme sırasında pos cihazından 230 TL’nin iki kez çekildiğini kendi gözlerimle gördüm.
Durumu kasiyere hemen ilettiğimde, bunun bir promosyon olduğunu söyleyerek normalmiş gibi davranıldı. Ödemenin iki kez çekilmesini “promosyon” diye açıklamaya çalışmaları ve bu konuda hiçbir şekilde iade ya da çözüm sunmamaları beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Göz göre göre iki kez ödeme alınması ve bunun bu şekilde geçiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Pidem’in bu yaşanan ödeme fazlalığını inceleyerek kartımdan çekilen ikinci 230 TL tutarın iadesini yapmasını ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
