Geçersiz Kargo Takip Numarası Ve İletişim Sorunu

Pia&Noa isimli e-ticaret sitesinden alışveriş yaptım. Site Shopify altyapısını kullanıyor.

Siparişim sonrası tarafıma bir kargo takip numarası gönderildi. Ancak verilen takip numarası uluslararası posta standartlarına uymuyor (13 haneli olması gerekirken 14 haneli ve geçersiz ülke kodu içeriyor). Resmi kargo takip sistemlerinde bu numara doğrulanamıyor.

Ayrıca firmayla hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Ne telefon ne de mesajlara dönüş var.

Daha da önemlisi, ödeme esnasında bankam işlemi şüpheli bularak beni aradı. Durumu bankama ilettim ve harcama itirazı (chargeback) başlattım. Banka da süreci “şüpheli e-ticaret / yanıltıcı gönderim” kapsamında değerlendirmeye aldı.

Bu sitenin sahte veya doğrulanamayan kargo bilgileri vererek tüketicileri oyaladığını ve güvenilir bir satış süreci yürütmediğini düşünüyorum.

Benim yaşadığım bu süreci başkalarının yaşamaması adına buraya yazıyorum