Yanıltıcı Ürün Ve Haksız İade Koşulları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Instagram’da “Pia Noa” isimli sayfadan yaklaşık 30 gün önce 4.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. İlanda arkadan kemerli, korsesinden sıkılabilen, daha kaliteli görünümlü bir ürün satılıyor gibi gösteriliyordu. Ancak bana gelen elbise lastikli, kumaşı ucuz duran, iplikleri sökülmüş ve görsellerdeki üründen tamamen farklı, kalitesiz bir ürün çıktı. Ayrıca ürün Çin’den geliyor ve kargo paketinin nasıl yıpranmış şekilde elime ulaştığına dair fotoğraf da ekliyorum.

Ürün ne görseldeki ile ne de açıklamadaki özelliklerle örtüşmediği için kesinlikle fiyatını hak etmiyor. İade talep ettiğimde ise ürünü Çin’e kendi cebimden ödeyerek kargolamam gerektiği ve kargo ücretinin bana ait olduğu söylendi. Hem yanıltıcı bir ürün gönderilip hem de iade sürecinde kargo ücretinin müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yanıltıcı gönderilen bu ürün için iade sürecimin mağdur edilmeden başlatılmasını ve özellikle yurt dışına gönderim kargo ücretinin benden tahsil edilmemesini talep ediyorum.