Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

17 Haziran 2025’te Pia&Noa adlı siteden 2.435 TL’lik sipariş verdim. Sitede 7–14 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.

İade talebinde bulunduğumda, teslimat süresini çoktan geçmiş siparişim için “gümrükte incelemeye takıldı, kimlik bilgisi verin” şeklinde geçersiz bir gerekçe sunuldu. Ne ürün var, ne de para iadesi yapıldı.

Tüketici Kanunu’na göre teslim edilmeyen ürünün bedelinin tamamı iade edilmelidir. Ben yasal süreçleri başlatacağım.