Phonak Garantisi Devam Eden Cihaza Ücret İstediler

17.02.2024 tarihinde İstanbul Pendik Marmara İşitme Cihazlarından Phonak marka işitme cihazı, eşimin meniere hastalığı sebebiyle yaşadığı sıkıntıya faydalı olması için aldık ve cihazın 2 yıl garantisi vardı. Bugün yani 20.08.2024 tarihinde kulaklık hoparlöründeki arızanın giderilmesi için Zonguldak Ereğli'de bulunan Kınay İşitme Cihazlarına, Phonak bayisi olmasından ötürü gittik. Eşimin hastalığı çok şiddetlendiği için kulaklık olmadan çok zorlanıyordu ve garanti süresi içinde olduğundan tamirini istedik ancak cihazı onlardan almadığımız için tamire 1800 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Israrla garantisinin devam ettiğini söylememize rağmen, ücret istediler ve garantiye de kendimiz göndermemiz gerektiğini söylediler. Ben de şikayet edeceğimi söyleyip oradan çıktım ve kartlarını aldım. Eşimin durumu kötü olduğu için İstanbul'dan cihazı aldığım yeri arayıp oraya kargolamak zorunda kaldım ve gidip gelmesi, tamir olması minimum 2 hafta sürecek. O kadar zamanda çektiğimiz sıkıntıyı bir biz biliyoruz. Phonak markasına güvenip almıştık, maalesef dürüst olmayan esnaflar yüzünden uğraşıyoruz. İşletmeden çıktıktan sonra arayıp firma sahibi olduğunu söyleyen kişi de aynı şeyleri tekrarladı. Kargoyla filan uğraşamayacağını boşuna para verdiklerini söyledi. Phonak gibi bir marka böyle şahıslarla iş birliği yapmamalı. Bir daha kesinlikle bu markayı tercih etmeyeceğim.