to read complaints and reviews, or file yours.İşitme Cihazı Tamir Ücreti Şoku: Phonax'a Ulaşamama Sorunu
Yaklaşık dört yıl önce Maxtone firmasının İzmit şubesinden eşim için iki adet phonax marka işitme cihazı aldık. Şarj ünitesi hep sorunluydu garanti süresi içerisinde servise gitti geldi. Değişen bir şey olmadı ama yine de idare ettik. Ancak bu ay sol kulak cihaz bozuldu ve ses gelmiyor du. Tamir ve bakımı yapılsın diye İzmit Maxtone şubesine servise gönderilmek için teslim ettik. Her iki cihazı şarj cihazı dahil 14.900 liraya aldık. Dün Maxtone şubeden arandık tamir ücreti olarak çıkardıkları masraf 17.850 lira. Yani tanesini 7.450 liraya aldığımız cihazın bir tanesinin tamir ücreti yaklaşık 9000 lira.
Bu fiyatın çok vahim ve bizim gibi emekliler için ulaşılmaz olduğu düşünülmüyor. Cihazların arızası nedir öğrenmek ve fiyatın yüksek olduğunu konuşmak için phonax firmasına ve servisine ulaşmak istiyorum ama mit 'e veya herhangi bir gizli servise ulaşırsınız ama phonax firmasına veya sevisine ulaşamazsınız. Ne bir adres ne de telefon numarası bulamazsınız. Hafta sonu olması sebebiyle maxtone firmasından bir yetkili kimseye ulaşamıyorum. Phonak firmasından sorunumun çözülmesini bekliyorum. Phonax pişmanlıktır. Demek istemiyorum.
Sayın Mehmet Y., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Cihazlarınızın tamir geçmişine bakabilmemiz için seri numaralarını bizimle paylaşabilir misiniz? Bilgilerinize sunarız,
Merhabalar, 2024 yılında bu cihazlar fiyat listemizde yoktur, 2024 Son Kullanıcı Fiyatı tek cihaz 24.330 TL dir. Geçmiş yıllarda almış olduğunuzdan dolayı uygun fiyata aldığınız görülmektedir. Bilgilerinize sunarız
Sayın yetkili sizinle cihazların fiyatını tartışmıyorum. Yani siz 17.850 lira tamir ücreti normal mi ona cevap verin. Hele ki 13.000 lira aylık alan bir emekli için. Bizim isteğimiz makul, ödenebilecek bir fiyat alabilmek. Tamir edilecek cihaz uzay aracı filan değil minik bir işitme cihazı ya. Ayrıca şikayetimiz bu platform dışında size ulaşamamak. Adresiniz yok, telefonunuz yok size başka nasıl ulaşacağız. Cihazımızın sorunu nedir. İki cihazda da sorun aynı olabilir mi. Öyle ise nasıl tüketici kusuru oluyor. Çünkü bu cihazlar birbirine bağlı cihazlar değil ki. Lütfen çözüm söyleyin. Amacımız bağcıyı dövmek değil, üzüm yemek. Saygılarımla.
Sayın Mehmey T., Her iki cihazın modülü nemli ve kabini deforme olarak tespit yapılmıştır. Teknik servisimiz son kulanıcılar ile iletişime geçmemektedir. Sadece info mailleri üzerinden sizlere hizmet vermekteyiz. Bilgilerinize sunarız,
Sayın yetkili 17.800 lira sizce makul bir ücret midir. Yani uğraşmayın mı diyorsunuz. Kardeşim bu fiyatı ödememiz mümkün değil. Kabin bozuk diyorsunuz kabin aldığımızdan beri aynı sorunu devam ediyor daha önce de gönderdik servise bir şeyi yoktur diye iade olundu. Lütfen makul ir ücret söyleyin yok yok diyorsanız bizde tüketici haklarımızı arayalım.
Sayın Mehmet Y., Satın almış olduğunuz merkeze ilgili mail atılmıştır. Kendileriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bilgilerinize sunarız,
Alırken bin kere düşünün derim
Sayın Mehmet Y., Satın almış olduğunuz merkez ile görüşme sağladığınızı duyduk. Yapılan indirim oranıyla ücreti kabul etmişsiniz. Sanırım sorun çözüldü. Sağlıklı günler dileriz. Bilgilerinize sunarız,
Maalesef Phonağın şöyle bir durumu var; iyi ve lider bir marka, ama Türkiye branşında gördüğüm kadarıyla sıkıntı var, iyi yönetilmiyor. Dolayısıyla Phonak aldıysanız satış sonrası hizmet beklemeyin, çok zayıflar.