Phonak İade Edilen İşitme Cihazının Alındığına Dair İmzalı Belge Talebi Ve Geciken Ödeme

Phonak marka işitme cihazını Lotus İşitme Cihazları Satış ve Uygulama firması üzerinden satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde ses seviyesi anormal derecede yükselip alçalıyordu, bu nedenle cihazın kullanılmış ve sorunlu olduğunu düşündüm. Şikayetim üzerine cihaz Aydın ilinden bir firma vasıtasıyla teknik servise gönderildi, ancak sorun çözülemediği için cihazı iade ettim ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödeneceği söylendi.

Buna rağmen ücretim uzun süre iade edilmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan yargılama sonucunda ödediğim paranın iadesine karar verildi, ancak bu karara rağmen ödeme yine yapılmadığı için icra yoluna gitmek zorunda kaldım. Haciz kararından sonra firma ödemeyi icra dosyasına yatırdı.

Şu anda icra müdürlüğü benden, cihazı firmaya gönderdiğime dair belge talep ediyor. Kargo şirketleri artık fiziki makbuz vermeyip SMS ile bilgilendirme yaptığı için, aradan geçen sürede telefonumdaki ilgili mesajlar silindi ve bu belgeyi sunamıyorum. Mahkeme ve icra dosyasında gerekli bilgiler zaten mevcut, süreç bu nedenle tekamül edemiyor.

Bu sorunun çözülebilmesi için tek ihtiyaç duyulan, firmanın “Hüseyin k** Ç**’ın gönderdiği cihaz tarafımızdan alınmıştır” şeklinde, imza ve kaşeli bir yazı düzenlemesidir. Aramızda yaşanan kırgınlık nedeniyle bugüne kadar bu belgeyi kendilerinden talep etmedim. Artık mağduriyetimin uzamaması için, adıma gönderdiğim cihazın kendilerine ulaştığını belirten, imzalı ve kaşeli bu yazının tarafıma verilmesini veya doğrudan ilgili icra müdürlüğüne iletilmesini talep ediyorum.