Kablonun Aksesuar Sayılması Ve 150 TL Ücret Talebiyle İşitme Cihazı Kullanılamaz

Phonak Audéo l190 Sphere işitme cihazını Çanakkale Devlet Hastanesi Net Duy işletmesinden aldım ve bugüne kadar kullanırken herhangi bir sorun yaşamadım. 6 Ağustos 2026 tarihinde ayar yaptırmak için gittiğimde, kulağın içine giren ve cihazdan kulağa kadar uzanan kablonun garanti kapsamında olmadığı, bu kısmın “aksesuar” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle garanti dışı bırakıldığı söylendi.

Cihazın kulağa giren kısmı yırtıldığı için değiştirilmesini talep ettiğimde, tek kulak için 150 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Kulağın içine giren ve olmazsa cihazın çalışmadığı bu parçanın aksesuar olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bir saatin kordonu ya da kulağınızdaki küpe nasıl aksesuar ise, bu parçanın da öyle görülmesi ve garanti dışı tutulması bana göre mantıklı değil, çünkü bu parça olmadan cihaz kullanılamıyor.

Bu durum karşısında gerçekten şaşkın ve rahatsızım. İşitme cihazının ayrılmaz bir parçası olan bu kısmın garanti kapsamına alınmasını, benden talep edilen 150 TL ücretin alınmamasını ve bu uygulamanın gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.