to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da kullanmakta olduğum Phonak işitme cihazım için televizyona bağlanan TV Connector aparatını temin etmek ve bilgi almak amacıyla önce Phonak bayisini aradım. Telefona çıkan kişi konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığı ve yetkili olmadığı için beni genel müdürlüğe yönlendirdi.
Genel Müdürlüğü aradığımda ise K***** isimli görevli son derece agresif bir ses tonuyla yardımcı olamayacaklarını söyleyerek ısrarla tekrar bayilere yönlendirdi. Kendisine bayinin zaten genel müdürlüğe yönlendirdiğini, bilgi alamadığımı söylememe rağmen “başka bayileri arayın” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Sonuç olarak bayi genel müdürlüğe, genel müdürlük tekrar bayiye yönlendiriyor ve hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor.
Sadece bir TV Connector aparatı hakkında bilgi almak ve nasıl temin edebileceğimi öğrenmek isterken bütün günümü bayi arayarak geçirmek zorunda kalmam beklenemez. Bu yaklaşımı hem duyarsızlık hem de ciddi bir hizmet eksikliği olarak görüyorum.
Phonak’tan, TV Connector aparatı hakkında net ve doğru bilginin tarafıma iletilmesini ve bu aparatı nereden, nasıl temin edebileceğim konusunda açık şekilde bilgilendirilmemi istiyorum. Ayrıca özellikle genel müdürlükte görevli K***** Hanım başta olmak üzere çalışanların çok daha nazik ve saygılı bir iletişim dili kullanmasını, bu konuda gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Phonak marka kulak içi işitme cihazımı yaklaşık 5 yıl önce aldım ve o günden bu yana cihazla sürekli sorun yaşıyorum. İşitme cihazlarından teknik olarak anlamadığım için her seferinde ayar verildi, sürekli Şanlıurfa’daki Güven İşitme Merkezi’ne gitmek zorunda kaldım. Hem yol masrafı hem de zaman kay...
Phonak Virto model işitme cihazımı yaklaşık dört kez, garanti kapsamında Artuklu/Mardin Ayses İşitme Cihazları bayisi aracılığıyla servise gönderdim. Cihaz sürekli aynı arızayı veriyor; her gönderdiğimde iki-üç ay gibi uzun süreler bekliyorum ve cihazı kullanamadığım için günlük hayatımda ve işimde ...
26 Aralık’ta İstanbul Kadıköy şubesinden Si-Ser kulak içi işitme cihazı satın aldım. Cihazı alırken hem fiyatın piyasanın çok üzerinde olduğunu sonradan fark ettim, hem de satış sırasında bana yeterli bilgilendirme yapılmadı. Şarjlı model olup olmadığını özellikle sorduğumda, sadece “pahalı” deniler...
Bir yıl önce annemin iki kulağına da cihaz aldık. Ancak filtre ler çok pahalı, serviste çalışan personel çok ilgisiz ve müşteriye yüksek sesle ve agresif davranıyorlar. 24 Ekim 2023 de cihazları İstanbul ' a servise gönderdiler. Bir hafta oldu bilgi vermediler. Ben aradım İstanbul da teknik serviste...
Yaklaşık bir yıl önce annem için İstanbul Bahçelievler şubenizden Siser işitme cihazı satın aldık. Satış sürecinde her şey yolunda ilerledi; ancak satış sonrası hizmetten hiç memnun kalmadık. Cihazın bakımı için teslim ettik, yaklaşık bir ay geçmesine rağmen cihaz hâlâ bize ulaşmadı. Ayrıca yaklaşık...
Yorumlar