Phonak Virto P50-312 İşitme Cihazında Tekrarlayan Ses Gelmeme Sorunu Ve Garantili Çözüm Talebi

Yaklaşık iki yıldır kullanmakta olduğum Phonak Virto p50-312 sol işitme cihazımda defalarca kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Cihazdan ses gelmemesi nedeniyle bugüne kadar üç kez servise gönderdim, her seferinde işlem yapılıp bana teslim edilmesine rağmen kısa süre içinde aynı problem tekrar etti.

Son olarak 20.07.2026 tarihinde cihazı yine aynı arızadan dolayı servise verdim ve şu an cihaz hâlâ serviste bulunuyor. Teknik servis raporlarında cihaz için “titiz kullanım” ifadesi yer almasına rağmen, servis tarafı sorunun cihazın temiz kullanılmamasından kaynaklandığını iddia ediyor. Buna katılmıyorum; cihazımı özenli ve temiz şekilde kullanıyorum, ayrıca KBB hekimine de muayene oldum ve kulak temizliğimle ilgili herhangi bir sorun veya olumsuz bulgu belirtilmedi.

Garanti sürem eylül ayında bitecek olmasına rağmen, bu kronikleşmiş soruna kalıcı bir çözüm üretilemediğini düşünüyorum. Sürekli aynı arızanın tekrarlaması ve her seferinde cihazdan mahrum kalmam beni hem sağlık açısından hem de zaman kaybı bakımından mağdur ediyor. Tekrar eden bu arıza için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında kalıcı ve sorunsuz bir onarım yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz işlem uygulanmasını talep ediyorum.