to read complaints and reviews, or file yours.Kulağından Çıkan Ve Güvenliği Tehlikeye Atan İşitme Cihazı İçin İade Talebi
27.04.2026 tarihinde babam için ithalatçı firma Sonova Duyu Sistemleri’nin Phonak Virto p70 marka kulak içi işitme cihazını Gaziantep İşitme Cihazları Merkezinden 45.000 TL bedelle satın aldık. Ölçü alındı ve yaklaşık 10 gün sonra cihazın hazır olduğu bilgisi verildi. Cihazı teslim almaya gittiğimizde babamın kulağına tam oturmadığını, sürekli oynadığını belirttik. Mağaza sahibi, 1 ay içinde getirirsek ücretsiz yeniden ölçü alıp cihazı yaptırabileceğini söyledi.
Babam cihazı ilk seferinde 2 gün bile kullanamadı, çene hareket ettikçe ve günlük kullanım sırasında kulaklıktan çıkma sorunu yaşandı. Bunun üzerine tekrar ölçü alındı, cihaz yeniden yapılıp gönderildi ancak aynı sorun devam etti. Üçüncü kez yeniden gönderildi, bir kez daha geldi fakat babam yine aynı şekilde cihazın kulağından çıktığını ve sesleri net duyamadığını yaşadı. Özellikle dışarıda yürürken bir aracın sesini duyamamış, az kalsın araba çarpacak ve canından olacaktı.
Ürün, babamın kulağına hâlâ tam oturmuyor, güvenli ve sağlıklı bir kullanım sunmuyor ve can güvenliğini riske atıyor. Üstelik ürünün 3. Taksitini ödememe rağmen babam bu cihazı toplamda sadece 2 gün kadar kullanabildi. Cihazı bu haliyle kesinlikle kabul etmiyoruz, mağdur durumdayız ve ödediğimiz bedelin tarafımıza iadesini talep ediyoruz.
En kısa zamanda sorunumuzun çözülmesi için ithalatçı firma Sonova Duyu Sistemleri ve cihazı aldığımız Gaziantep İşitme Cihazları Merkezinden kalıcı ve tatmin edici bir adım atılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecini başlatacağımızın dikkate alınmasını istiyoruz.
