Bir Aydır İade Ücretim Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Oyalıyor


26.09.2025 tarihinde Phlab markasından cilt bakım ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PH326983). Siparişim Fenerbahçe Kadıköy/İstanbul adresine gönderilecekti ve toplamda kredi kartı ile 1718 TL ödeme yaptım. Ancak bana yanlış ürünler gönderildi ve ücretini ödediğim asıl ürünler tarafıma ulaşmadı....

25.09.2025 tarihinde Phlab’ın kendi online sitesinden #PH323067 sipariş numarasıyla Zero Pore ürün setini satın aldım. Setin içindeki üç ürünü de talimatlara uygun şekilde kullandım: İki ürünü günde iki kez, bir ürünü ise günde bir kez uyguladım. Daha ilk kullanımda cildimde aşırı kuruluk ve sivilce...

20 Eylül'de Phlab resmi web sitesi üzerinden yanlışlıkla Collagen Night yenileyici serum siparişi verdim. Hemen ardından iade talebimi mail yoluyla ilettim ve aynı gün “Talebiniz alınmıştır, gün içerisinde geri dönüş yapacağız” şeklinde bir otomatik yanıt aldım. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma h...
26 Eylül’de PH Lab’den PH327118 numaralı siparişimi (kolajen night bakım seti ve wake up enerji serumu, toplam 1618 TL) verdim. Teslimat adresim Kaş/Antalya olmasına rağmen, ürünlerim bugüne kadar kargoya bile verilmedi. Sipariş sonrası iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda “acil” ibares...
PH Lab markasına ait leke giderici sabun, serum ve günlük çabuk maske ürünlerini Eylül başından beri, yaklaşık bir aydır düzenli olarak kullanıyorum. ...
28 Eylül 2025 Pazar günü Phlab resmi satış sayfasından Retinage 30'lu Günlük Maske ve Retinage™ Serum siparişi verdim. Siparişimi kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturdum ve tarafıma SMS yoluyla onaylamam gerektiği bildirildi. SMS’teki talimatı uygulayarak siparişimi onayladım, ancak o andan itibaren ban...

Phlap internet sitesinden satın aldığım phlap kojik sabun (sarı) ürününü kullandığım gün, cildimde özellikle ağız çevresinde kızarıklık oluştu. Bu durum, ürünü kullandıktan hemen sonra başladı ve beş gündür devam ediyor. Ürünü satın alırken hesabımdan 569,00 TL (beş yüz altmış dokuz tl) çekilmiştir....

12.09.2025 tarihinde Phlab’ın resmi web sitesi üzerinden #PH309238 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünlerin aynı gün kargoya verileceği ve 1-5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı. Siparişin teslim edilmesi gereken adr...
