to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Olarak Siparişlerim Gönderilmedi Ve Geri Ödeme Yapılmadı
Uzun süredir hem kullanıcı hem de satıcı olarak Phlab ürünlerini tercih ediyor ve kendi mağazamda da satıyorum. Ancak son alışverişlerimde yaşadığım süreç beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
4 Ağustos tarihinde yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim, sipariş numaram #PH622779. Ardından 8 Ağustos ve 10 Ağustos tarihlerinde de yeni siparişler oluşturdum. Sistem beni satıcı olarak gördüğü için ürünler tarafıma gönderilmedi, ancak yaptığım ödemelerin hiçbiri kredi kartıma iade edilmedi. Ne ürünler geldi ne de ödediğim tutarlar geri yansıdı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerimin iade sürecine alındığı ve 5–7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Fakat bu bilgi bana ancak dün verildi, 4 Ağustos’tan bu yana geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir iade gerçekleşmedi. Ayrıca sitenizde bu ürünleri satamayacağımıza dair herhangi bir uyarı veya açık bir kural belirtilmediği için hangi kurala dayanarak bu şekilde işlem yapıldığını da anlayamıyorum.
Hem ürünlerimi almak hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya siparişlerimin gönderilmesini ya da tüm işlemler için kredi kartımdan çekilen tutarların gecikmeksizin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcıların hangi ürünleri alamayacağı veya satamayacağı konusunda da sitede açık ve görünür bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Sibel hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PhLab Müşteri Hizmetleri Ekibi
Her aramamda ve mesaj yazmamda en kısa sürede dönüş yapışacaktır diyorsunuz bu sadece zaman kazanma taktiği daha fazla zamanınız kalmadı bugün çözülmesini talep ediyorum
