Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Mağduriyet

Nisan ayında phlab sitesinden bir ürün sipariş etmiştim. Kargoya verildi ancak tarafıma ulaşmadan iade gerçekleşti. Şirketle irtibata geçip tekrar gönderilmesini talep ettim. Talepten sonraki bekleme süreci iki ay kadar sürdü. Ve süreç bu platforma yazdığım şikayetle sonlandı. Zira bu iki ay içinde defalarca aramak zorunda kaldım, her seferinde gönderdik gönderiyoruz diyerek oyalandım. Ve sonrasında neden uğraşıyorum ki deyip şikayette bulundum. Aradılar ve şikayetimi kaldırmam halinde, seçtiğim bir ürünü bana yollayacaklarını söylediler. Ürün seçip bildirdim. Tabi bu defa da "özür siparişimin" tedarikini beklemeye başladım. Bir sordum; 3-5 gün arasında teslim edilecek denildi. Bir sordum; kontrol edip dönüş yapacağız denildi. Halen ne dönüş yapan var ne de gelen giden. Şaşırdım mı, hayır. "Şirket politikaları"nın böyle olduğunu anlamış oldum: Yapmayacakları şeyi vaat edip müşteri oyalamak. Öyle böyle derken dile kolay 6 ay olmuş. Velhasıl bol vaktim var, saçma sapan şeylerle meşgul olup vakit geçireyim, iki maske için aylarca bekleyeyim diyen varsa bu firmanın müşterisi olsun. Açıkçası ben böyle "anti-profesyonel" çalışma şekline sahip bir firmanın ürün kalitesinden de şüphe ederim.