to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Phlab’dan 4 Nisan tarihinde “Saç terapisi komple bakım seti” siparişi verdim ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 5950 olmasına rağmen ne bir kargo şirketi bilgisi ne de tahmini teslimat tarihi tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece “İlgileneceğiz” denilmekle yetinildi. Net bir açıklama yapılmadı, siparişimin durumu ve ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir somut bilgi alamadım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini istiyorum. Eğer daha fazla gecikme yaşanacaksa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Nurgül Hanımın çabasıyla, teslimat hızlandı ve ürünü teslim aldım. Memnuniyetim sadece bu yöndedir.
