to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Kargo Bilgisi Ve Müşteri Desteği Yok
08.04.2026 tarihinde PhLab Hair internet sitesi üzerinden Bond Therapy Komple Bakım Seti siparişi verdim ve 1.629 TL tutarında ödemem banka hesabımdan çekildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ödeme onayı dışında ne kargo bilgisi, ne takip numarası ne de ürünün durumuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin akıbetini öğrenmek için hem web siteleri üzerinden hem de Instagram ve WhatsApp hesapları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor, mesajlara cevap dahi verilmiyor. Sipariş numarası tarafıma hiç iletilmediği için sadece banka hareketlerimde görünen kurum bilgisi dışında elimde bir bilgi yok ve bu nedenle iade süreci de başlatamıyorum.
Bond Therapy Komple Bakım Seti siparişimle ilgili olarak kargo bilgilerimin acilen paylaşılmasını, ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ezgi hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geç kalan ilginiz ve ürün teslimatınız için teşekkürler
Sevdiğim ve sonuç gördüğüm bir marka olduğu için ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştığım için geri dönüş geçte olsa sağlandı ve teslimat aldım
