Phlab’da Yanlış Teslimat Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Phlab markasından uzun süredir cilt ve saç ürünleri sipariş ediyorum ancak her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerim sistemde kayıtlı olan kendi adresim yerine sürekli Ümraniye’deki başka bir adrese gönderiliyor. Benim iptal ettiğimi ya da adresi değiştirdiğimi iddia ediyorlar fakat sipariş ekranlarında hem adım hem de doğru teslimat adresim açıkça görünüyor.

6’sında verdiğim son siparişte de yine aynı durum yaşandı, bugün ayın 13’ü olmasına rağmen hâlâ ürünlerime ulaşamadım ve sistemde iade görünüyor denilerek adeta benimle dalga geçilir gibi bilgi veriliyor. Daha önce de müdür tarafından aranıp “sorununuz çözüldü” denmesine rağmen hiçbir şey düzelmedi, her seferinde “çözdük” denip sorun aynen devam etti. Üstelik telefonda yüzüme kapatılacak kadar saygısız bir iletişimle muhatap bırakılıyorum.

Ben kesinlikle ne adres değişikliği ne de iptal talebi yapmadığım halde, her defasında suçu bana atmaya çalışmaları ve aynı problemi tekrar tekrar yaşamam artık bıktırdı. WhatsApp hattı üzerinden her zaman ulaşabileceğim söylenmesine rağmen, bu kanaldan da etkin ve kalıcı bir destek alamadım.

Phlab’dan, adres bilgilerimi kalıcı ve doğru şekilde sistemlerine işleyerek siparişlerimin hiçbir karışıklık olmadan, hızlı ve sorunsuz biçimde doğru adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybımın giderilmesini, benim hatam olmayan bir durum için artık suçlanmak yerine sorunumu gerçekten çözecek kalıcı bir adım atılmasını istiyorum.