to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor
26.09.2025 tarihinde Phlab markasından cilt bakım ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PH326983). Siparişim Fenerbahçe Kadıköy/İstanbul adresine gönderilecekti ve toplamda kredi kartı ile 1718 TL ödeme yaptım. Ancak bana yanlış ürünler gönderildi ve ücretini ödediğim asıl ürünler tarafıma ulaşmadı.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için hem mail attım, hem WhatsApp’tan hem de sosyal medya üzerinden firmaya mesaj gönderdim. Ancak bana, yanlış gönderilen ürünleri iade etmeden ne para iadesi ne de eksik ürünlerin gönderimi yapılmayacağı söylendi. Ben de, öncelikle ücretini ödediğim ürünlerin gönderilmesini ya da para iadesinin yapılmasını, ardından yanlış gönderilen ürünleri iade edeceğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Şu anda ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Para iadesi yapıldığı takdirde, yanlış gönderilen ürünleri iade edeceğim. Sade hakkım olduğunu da belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Bana yanlış gelen ürünleri 9.10.2025 perşembe günü iade ettim. Cuma günü ellerine ulaşmış. Ancak 13.10.2025 saat 13:45 itibariyle hala iadem yapılmadı. Bir de hiç yüzleri kızarmadan cuma günü arayıp şikayetinizi kaldırın dediler. 26.9.2025 tarihinden beri peşlerinden koşuyorum. Gerçekten inanılmaz bir firma.
Gönderim ve teslime dair görüntüleri de ekliyorum.
