PH Lab Siparişimin Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Sağlanmaması

19 Ocak’ta PH Lab üzerinden gece maskesi ve mendil maske siparişi verdim. Sipariş numaram PH 439159. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Aradığımda siparişimin kargoda olduğu söyleniyor ancak tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi. Kargonun Hepsijet ile gönderildiğini öğrendim fakat takip edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili PH Lab şikayet hattını telefonla 4 gündür arıyorum, bugün de 3 kez görüştüm. Her seferinde ya “inceleme başlatılacak, 7 gün sürecek” deniliyor ya da “size dönüş yapacağız” denip bekletiliyorum. Bugün ayrıca yüzüme telefon kapatılması gibi son derece saygısız bir durumla da karşılaştım. Ödemesi alınan bir siparişle ilgili muhatap bulamamak ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.