to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürünler Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Hızlı Değişim Talebi
Phlab’ın web sitesi üzerinden Micro Spicule NAD+ & Retinal PDRN shot ürününü satın aldım. 8 Temmuz’da kargo teslim edildi; ancak ürünleri kontrol ettiğimde, Retinal olan ürünün şişesinden akmadığını, mor olan ürünün ise kutusunun kırık olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine aynı gün firma ile hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla iletişime geçtim ve bozuk ve hasarlı ürünler için ürün değişimi talep ettim. Ancak yazdığım mesajlara ve maile şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi.
Ürünler için kredi kartı ile 1.548 TL ödeme yaptım. Hasarlı ve kullanılamaz durumda olan bu ürünlerimin, en kısa sürede sorunsuz ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini, süreç ve işlemler hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Feyzanıur hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler dönüşünüzü bekliyorum ürünleri iade gönderimi sağlayabilirim
