Zorunlu Yedek Parça Satılamıyor, Tüketiciyi Zor Duruma Sokuyor

Philips Avent markasına ait SCF551/03 model damlatmaz alıştırma bardağının silikon ucu yırtıldığı için ürünü hijyenik ve güvenli şekilde kullanamaz hâle geldim. En temel ve hijyen açısından zorunlu olan bu silikon yedek ucun, hiçbir resmi satış kanalında ve internet sitesinde temin edilememesi nedeniyle uzun süre mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık 5 aydır düzenli olarak Philips Avent’in resmi satış kanalları ve internet sitesi üzerinden yedek silikon uç stoklarını kontrol ediyorum, ancak ürün hâlâ bulunamıyor. Buna karşın aynı alıştırma bardağı Türkiye’de hâlen satışta ve aktif olarak tüketiciye sunuluyor. Yedek parçası satılmayan bir ürünün piyasada satışının sürdürülmesi, özellikle bebek ve çocuk ürünlerinde kullanım güvenliği ve hijyen açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, satışı yapılan bir ürünün kullanımını doğrudan etkileyen yedek parçalarının makul süre boyunca temin edilebilir olması ve tüketicinin ürünü zorunlu olarak tekrar satın almaya yönlendirilmemesi gerekmektedir. Yedek silikon ucun temin edilememesi nedeniyle hem ürün hijyenik şekilde kullanılamamakta hem de tüketici mağdur edilerek aynı ürünü ikinci kez almaya adeta zorlanmaktadır. Bu nedenle yaklaşık 300 TL ödeyerek ürünü ikinci kez satın almak zorunda kaldım.

Firmanın, bu durumdan etkilenen ebeveynlerin mağduriyetini dikkate almasını, SCF551/03 model damlatmaz bardağın silikon yedek ucunun sürdürülebilir şekilde tedariğinin sağlanmasını veya bu parçaya erişemeyen tüketicilerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.