Philips Avent Bardağında Küflenme Ve Değişim Talebi

Philips Avent marka bebek alıştırma bardağını, bebeğim ek gıdaya başlamadan önce Ebebek’in online sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aktif olarak yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve kullanım talimatlarına uygun şekilde, düzenli olarak temizliğini yapıyorum. Buna rağmen son bir hafta içerisinde bardağın silikon kısımlarında küflenme sorunu ortaya çıktı. Bebek ürünü olmasına rağmen bu şekilde küflenme yaşanması, hem sağlık açısından tedirgin edici hem de ürün kalitesi konusunda güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünle ilgili olarak Philips Avent ve Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satın alma tarihinin üzerinden üç ay geçtiği gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünün düzenli ve talimatlara uygun temizlenmesine rağmen kısa sürede küflenmesi, kullanım hatasından çok ürünle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Bu nedenle, sipariş numarası 5831****73 olan ürünümün incelenmesini ve gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi bebeğimin sağlığı hem de aynı ürünü kullanan diğer aileler açısından bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.