Philips Avent Damlatmaz Bardakta Silikon Uç Yırtığı Ve Yedek Parça Sorunu

Philips Avent 200 ml damlatmaz bardak kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır silikon ucunda yırtık oluştu ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Ürünü Hepsiburada üzerinden, sipariş numarası 425 147 990 4 ile garantili olarak satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandık ve herhangi bir kimyasal temasa maruz bırakmadık, ayrıca bulaşık makinesinde de yıkamadık. Satın aldığımda yanında yedek uç da bulunmuyordu.

Kalitesine güvendiğim bir ürün olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam gerçekten üzücü oldu. Bebeğimin üstü sürekli ıslanıyor ve su, silikon uçtaki yırtıktan dolayı boğazında kalıyor. Yedek silikon uç temin etmek için internetten araştırma yaptım ancak hiçbir yerde bulamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.