Sigorta Kapsamındaki Hasarım Karşılanmıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

2022 yılında Media Markt’tan Philips EP2220/10 model filtre kahve makinesi satın aldım ve ayrıca mağazada önerilen “ekstra kasko” sigortasını da yaptırdım. Poliçede ev kazalarına karşı da teminat olduğu açıkça belirtiliyor ve süresi henüz dolmadı.

Bugün ürünü temizlerken elimden kaydı ve göstergesi kırıldı. Tüm fatura, poliçe ve gerekli evraklarım eksiksiz şekilde mevcut. Ancak Media Markt’a başvurduğumda, müşteri temsilcisi kırık olduğu için sigortanın bu hasarı karşılamadığını söyledi ve talebimi kabul etmedi. Oysa poliçede kaza sonucu kırılma teminatı açıkça yer alıyor.

Ben bu sigortayı tam da bu tür kazalar için yaptırdım. Sigorta kapsamındaki hakkımın yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm belgeleri sunmaya hazırım. Konunun poliçe şartlarına uygun şekilde çözülmesini bekliyorum.