Pipet Kısmı Yırtıldı Ve Küflendi, Yedek Parça Yok, Ücretsiz Değişim Talebinde Bulunuyorum

Yaklaşık 1 yıl önce Philips Avent markasına ait scf798/01 Damlatmaz Pipetli Bardak 300 ml (yeşil) ürününü satın aldım. Ürün daha 1 yıl dolmadan, normal kullanım koşullarında pipet kısmından yırtıldı ve kesildi, ardından da bu bölgede küflenme oluştu. Bu durum ürünün sağlıklı ve güvenli kullanımını imkansız hale getirdi.

Sağlık ve kalite beklentisiyle tercih ettiğim bu marka için yetkili servisle iletişime geçtiğimde, ürünün pipet kısmı için yedek parça temin edilemediği ve stok bulunmadığı tarafıma iletildi. Çocuğun güvenle kullanması gereken bir üründe yedek parçanın sağlanmaması hem mağduriyet yaşamama hem de ürünün tamamen kullanılamaz hale gelmesine neden oldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kanundaki seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum bu ürün için öncelikli talebim, ayıplı ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.