Philips Kısa Sürede Soyulan Steril Makinesi Ve Reddedilen Garanti

22 Ocak tarihinde hediye olarak alınan ve üç ayda en fazla 30 defa kullandığım Philips Avent steril makinesinin dibi soyulduğu için yetkili servise gönderdim. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bu ürünü yaklaşık 2-3 aydır kullanmıyordum ve bir kenarda gayet iyi muhafaza ederek saklıyordum. Tekrar kullanmaya karar verdiğimde dibinin soyulduğunu fark ettim ve yetkili servise gönderdim. On günün sonunda kullanıcı hatası denilerek tekrar reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Nihai kararın teknisyenler tarafından verildiği ve ürünü tekrar göndersem de aynı sonucu alacağım söylendi. Kullandığımız bebek ürünü ve biberon markası bile Avent grubuna ait. Philips müşteri kaybetmekten korkmuyor gibi görünüyor, hiçbir destek alamadım. Bebek ürünlerine ait bir steril makinesinin bu kadar kısa sürede dibinin soyulmasına anlam veremiyorum.