Philips Ütüsünde Su Sızıntısı Ve Servis Sorunu: Geri Dönüş Olmadan Ücret İadesi Talebi

Philips dst 7510/80 ütüyü 12 Mayıs’ta Teknosa’nın online mağazasından satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda su akıttığını ve su sıkma tuşunun basılı kalıp takıldığını fark ettim. Bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde su sıkma tuşundaki çapakların alındığını, ütünün onarım gördüğünü söylediler. Ancak sadece 3 günlük bir ütünün daha en baştan onarıma girmesi zaten kabul edilebilir bir durum değilken, servis ayrıca ütüyü zedelemiş. Ütüyü servisten teslim aldıktan sonra da su akıtma sorunu aynen devam etti.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak talep açtım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yeni alınmış bir üründe üretim hatası yaşayıp, hem servisten zedelenmiş şekilde geri almak hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Philips’ten bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ütünün ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.