Sıfır Aldığım Philips Ütü Arızalı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

07/10/2025 tarihinde Uçar İletişim mağazasından kapalı kutu olarak aldığım Philips psg8030/20 model ütüyü ilk kez kullandığımda, ürün sürekli buhar vermeye başladı ve sorun kesilmedi. Hemen yetkili servise götürdüm. Servis, ürünün ayıplı olduğunu ve bire bir değişim yapılması gerektiğini söyledi. Ancak kutu üzerinde garanti etiketi olmadığı gerekçesiyle sadece tamir edebileceklerini belirttiler.

Ben ürünü yeni ve kapalı kutuda aldım, garanti belgesi ve faturam mevcut. Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar ve sürekli servise yönlendirdiler. Şu anda ütüm serviste bekliyor ve bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de işlerim aksadı. Eski ütüm bozulduğu için Philips markasını tercih etmiştim fakat yeni aldığım ürünün kutudan arızalı çıkması ve ayıplı ürün satmaları nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün bire bir değişimini acil olarak talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.