to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips markasına güvenerek xc6552/01 model, seri numarası sf5135***91 olan 6000 serisi şarjlı dikey süpürgeyi satın aldım. Ancak ürünün kutusunu açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünle birlikte gelen resmi kullanım kılavuzunda cihazın temel fonksiyonları arasında gösterilen birçok kritik aksesuar (özellikle fırçalı başlık vb.) kutudan çıkmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise “Kitapçık geneldir, her modelde tüm aksesuarlar bulunmaz” şeklinde ciddiyetten uzak bir cevap aldım.
Sorun şudur: Bir tüketici olarak kutuyu açıp kitapçığı okumadan, içindeki bilgilerin “genel” olduğunu veya aldığım modelin bu aksesuarları kapsamadığını bilmem imkânsızdır. Satış aşamasında ve kutu üzerinde “Bu kitapçık geneldir, içindeki parçalar modelinize ait olmayabilir” gibi net bir uyarı bulunmamaktadır. Philips gibi bir dünya devi, tüketiciyi satın alma anında eksik bilgilendirerek yanıltmaktadır.
Müşteri hizmetleri teknik bir eksiklik olmadığını savunsa da, ortada 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında açık bir “eksik bilgilendirme” ve “yanıltıcı tanıtım” kusuru vardır. Philips Türkiye’den bu mağduriyeti gidermesini, kitapçıkta yer alan ve modelimle uyumlu aksesuarların tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Philips markasına ait 6000 serisi xc6557/01 model şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım, ürünün e-faturası mevcuttur. Bu süre boyunca ürünü en düşük modda ve oldukça dikkatli şekilde kullandım, başlık ve filtre temizliğini de düzenli olarak yaptım. İlk zamanlar...
Philips xc8049/01 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 07.09.2022 tarihinden beri kullanıyorum. Ürünü satın aldıktan sonra My Philips hesabıma kaydettim ve 5 yıl uzatılmış garanti kapsamında görünüyor. Süpürgeyi Amazon üzerinden satın almıştım. Kısa süre önce süpürgenin gövde ile sap kısmının birleştiği...
Philips xc8049/01 şarjlı dikey süpürgeyi 2023 yılında satın aldım. Ürünü kullanırken iki gün önce, tamamen normal bir süpürme esnasında teleskopik boru bir anda kırıldı. Herhangi bir düşürme, çarpma ya da darbe söz konusu değilken, kendiliğinden kırılması sebebiyle bunun kullanıcı hatası değil, ürün...
Şubat 2025’te Media Markt’tan aldığım Philips SpeedPro xc7043/01 dik süpürgemden genel olarak memnundum. Ancak henüz bir yıl bile olmadan cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık bir haftadır hem çekiş gücü belirgin şekilde azaldı hem de başlığı taktığım anda, çalıştırma düğmesine basmadan...
24/08/2024 tarihinde Media Markt’tan Philips XC8057 model dikey şarjlı süpürgeyi 16.999 TL’ye satın aldım ve ayrıca 2.000 TL ek ücret ödeyerek ürün için sigorta yaptırdım. Satış sırasında bana, bataryanın bir yıl içinde koşulsuz olarak değiştirileceği sözü verildi. Ancak süpürgemde çekim gücü ve çek...
Yorumlar